تعليمات حذف البيانات

أرسل طلبك إلى privacy@wzgate.com من البريد الإلكتروني الذي يخصّه السجل، أو أدرِج رقم الهاتف الذي راسلتنا منه. اكتب «طلب حذف بيانات» في عنوان الرسالة، واذكر اسم النشاط التجاري الذي تواصلت معه إن كنت تعرفه.

نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب البيانات نفسه قبل تنفيذه — وهذا يحميك من أن يحذف شخص آخر سجلك أو يطّلع عليه.

إذا راسلت نشاطًا تجاريًا عبر رقمه على واتساب للأعمال، فإن الحذف يزيل سجل المحادثة المخزّن على المنصة، وسجل بيانات التواصل الخاص بك، وحالة التسليم والقراءة، وأي مُعرّف نقر إعلاني مرتبط بطريقة وصولك.

ويمكنك أيضًا الطلب من النشاط التجاري مباشرةً. فكل مساحة عمل تحتوي على أدوات مدمجة لحذف جهة الاتصال مع كل ما يرتبط بها، ويسري هذا الحذف فورًا.

حذف بياناتك هنا لا يحذف النسخة الموجودة في تطبيق واتساب الخاص بك، فهي تبقى على جهازك وتحت سيطرتك.

إذا أرسلت نموذج عملاء على Meta أو Google، أو نموذجًا على موقع إلكتروني أو صفحة هبوط، فإن الحذف يزيل بيانات الإرسال، وسجل جهة الاتصال الذي أُنشئ منه، وبيانات الإسناد (مُعرّفات النقر ومعاملات UTM) المسجّلة معه.

اطلب من مسؤول مؤسستك إزالة حسابك، أو راسلنا على privacy@wzgate.com من بريدك المهني. وإزالة الحساب تحذف بيانات ملفك الشخصي وبيانات تسجيل الدخول.

أما سجلات الأعمال التي نُفّذت نيابةً عن المؤسسة — الصفقات والرسائل المُرسلة إلى عملائها — فهي ملك لتلك المؤسسة وتُحفظ وفق سياسة الاحتفاظ الخاصة بها لا بك.

نؤكد استلام طلبك خلال 7 أيام ونُتمّ الحذف خلال 30 يومًا. أما النسخ الاحتياطية المشفّرة فتُطهَّر وفق دورتها الخاصة خلال 35 يومًا إضافية، وبعدها لا تبقى أي نسخة.

وحيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلات محدّدة — كالسجلات المالية أو الضريبية مثلًا — نحذف كل ما عداها ونخبرك تحديدًا بما احتُفظ به وسبب ذلك.

‏WzGate CRM وهذا الموقع تُشغّلهما TIDA Solutions (تعمل تجاريًا باسم «WzGate») ومقرها القاهرة، مصر.

طلبات الحذف وأي استفسار بشأنها: privacy@wzgate.com (أو بديلاً apps@wzgate.com).